泉州世茂璀璨天城位于洛阳江畔,现有2283户业主,在管面积约31.82万平方米。交付近2年,世茂服务围绕最美回家路、乐享配套、智能科技等3个主题,精雕社区生活服务,以精细化设施维护及主题化社区文化活动,提升多功能球场、儿童乐园、四点钟学堂、妈咪食堂等各项配套的生命力,以智慧化升级,守护安心社区。
一、应急响应,防火防汛时刻在线
为积极应对夏季台风、暴雨汛期,基于多年在泉州的防台防汛服务经验,世茂服务为世茂璀璨天城制定了完备的应急预案,建立应急抢险队伍。定期开展防汛演练,提升预警信息传递、挡水设施应急安装、排水设施应急启用、车辆应急疏散等实操、协作,提升整体应急抢险能力。
在地库、监控室等各个关键点位,设立防火、防汛专用物资放置点,如消防沙池、防汛沙袋、防汛闸、救生衣等,小区主要出入口配置了微型消防站,各类消防器材齐全,并定期巡检补充,有备无患。
二、设施维护2.0升级,标准化提升安全感
电气机房、消防水泵房、电梯机房等均进行了标准化升级,根据不同机房的特性推进改造工作,如在原来粗糙的水泥地面上铺设防水瓷砖、或加铺地坪漆、或加装绝缘地垫,在美观的基础上,提升安全性。同时,各类安全提醒标识、机房规范化管理制度及各类巡查表单分类张贴、陈列,让标准化工程服务有迹可循。
交房初期,在楼栋墙脚与绿化带的连接处,排水沟、消防水管、排水管道等各种不同的设施交错,显得杂乱,既不美观也影响日常养护。世茂服务下功夫全面规整,让小管道与排水沟并行平铺,并用仿真草皮做视觉修饰,让精致化服务深入细节。
三、内外兼修,打造“幸福+”生活空间服务
泉州世茂璀璨天城小区内配备了羽毛球场、篮球场、儿童乐园、康体器械等户外休闲娱乐设施,世茂服务根据不同场地的特性制定日常巡查和养护标准,让设施常新。原本平平淡淡的橡胶跑道也适时“减龄”,迎合小业主们的跳跃童心,增加绘制了趣味跳远、跳房子等区域,让健康与欢乐常驻家园。
除了户外,世茂服务联合开发商改造户内架空层,将健身房、棋牌室、乒乓球室等,也照顾到育婴育儿家庭的需要设立了四点钟学堂、妈咪食堂等主题空间,为妈妈们搭建互动分享空间。
世茂服务对于空间的改造,不仅仅是一时的惊艳,更注重持续经营,通过持之以恒的设施养护和定期开展的主题性社区文化活动,让改造后的生活空间充满生命力。
四、创意园艺,点亮社区之美
在泉州世茂璀璨天城小区里,绿荫丛中的熊猫、小松鼠等动物造型小品随处可见,为园艺景观增添了活泼趣味。走过一楼大堂,墙边的桌面上摆上了水培绿植,物业保洁定期换水、擦拭,让一抹绿意盎然为居所增加生机。小区物业人员更发挥想象,把废旧轮胎变废为宝,以百变的造型、炫彩的颜色丰富社区之美。
五、共享便民,坚守服务初心
随着入住率的提升,世茂业主对生活的便利性要求更高,世茂服务增设了包裹驿站、智能快递柜便利快递取送,在天台增设了晾衣绳,在小区出入口设立增设了便民服务柜,提供雨伞、梯子、安装工具包等,以及各类搬运推车方便业主。便利性服务涉及快递、晾晒、日常居家安装、信仰民俗等方方面面。
秉持“美好生活智造者”品牌理念,世茂服务以精细化、专业化、智慧化夯实物业服务品质,为业主呈现“世茂式”高品质服务,也为城市美好贡献力量。不仅收获业主的认可,也获得来自主管部门的嘉奖。2021年,泉州世茂璀璨天城小区先后斩获由泉州市住房和城乡建设局颁发的“2021年度泉州市物业管理示范达标项目”以及“2021年度服务创城工作表现突出物业服务企业”。
随着泉州世茂璀璨天城的入住率提升,世茂服务还将持续深耕服务细节,以多元服务满足业主不断变化、新增的服务需求,兑现服务承诺,再造住宅服务标杆。
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